Viden
Det vi har lært om kundeservice, chatbots og databeskyttelse — skrevet så det også er brugbart, hvis I aldrig køber noget af os.
Hvad koster en chatbot til kundeservice?
Priserne svinger, fordi udbyderne måler forskellige ting. Her er de tre prismodeller, de skjulte omkostninger og spørgsmålene der afslører den reelle pris.
6 min. læsning
Chatbot og GDPR: hvad skal I have styr på?
Chatbeskeder er personoplysninger, uanset hvad I havde tænkt. De seks ting der skal på plads — og spørgsmålene der afslører om udbyderen har styr på dem.
8 min. læsning
Chatbot der spørger vs. chatbot der gætter
Et selvsikkert forkert svar koster mere end slet intet svar. Derfor er det opklarende spørgsmål den vigtigste egenskab — og det I bør teste i en demo.
6 min. læsning
Skal jeres kundedata forlade EU?
Lagring og behandling er to forskellige spørgsmål, og de fleste udbydere svarer kun på det nemme. Her er forskellen — og hvor Levanza selv står i dag.
7 min. læsning