Privatlivspolitik

Levanza drives af Wisdomworks ApS, CVR-nr. 36904925, Flæsketorvet 68, 1711 København V, der er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger på levanza.dk.

Har du spørgsmål til denne politik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på jl@wisdomworks.dk.

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at svare dig og drive tjenesten:

• Kontaktoplysninger: navn, e-mail, telefonnummer og en eventuel besked, når du udfylder vores kontaktformular eller beder om en demo.
• Chat-beskeder: de beskeder du sender til vores demo-bot — som kan indeholde de oplysninger, du selv vælger at skrive — samt tidsstempler.
• Tekniske oplysninger: din IP-adresse og grundlæggende browser-/enhedsinformation, som vi bruger til drift, fejlfinding og sikkerhed (fx beskyttelse mod misbrug).

Vores chat-widget bruger din browsers sessionStorage til midlertidigt at huske din samtale i den åbne fane — det slettes, når du lukker fanen. Widgetten gemmer desuden et tilfældigt genereret besøgs-id i browserens localStorage (det indeholder ingen oplysninger om dig), så din samtale kan fortsætte ved gentagne besøg, og så vi kan beskytte tjenesten mod misbrug. Ingen af delene er cookies, og du kan altid slette dem via browserens indstillinger.

Vi bruger ingen analyse- eller markedsføringscookies og ingen tredjeparts-tracking på levanza.dk.

For at forstå hvordan sitet bruges, måler vi anonym, aggregeret besøgsstatistik — fx antal besøg, hvilke sider der ses, og hvilket land trafikken kommer fra — med vores eget analyseværktøj, der kører på vores egen server i EU. Det sætter ingen cookies, gemmer ikke et vedvarende id om dig, og deler ingen data med tredjeparter.

Vi behandler kun dine oplysninger til klare formål, og altid på et lovligt grundlag:

• Besvare dine henvendelser og give dig en demo. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at svare dig samt dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra f og a).
• Drive og demonstrere chat-botten. Retsgrundlag: vores legitime interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).
• Sikre drift, forebygge misbrug og fejlfinde. Retsgrundlag: vores legitime interesse i en sikker tjeneste (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler dem kun med betroede leverandører, der hjælper os med at drive tjenesten, og kun i det nødvendige omfang. Alle er underlagt en databehandleraftale. Vi beskriver dem her efter kategori:

• Hosting og databasedrift — inden for EU/EØS.
• Udsendelse af e-mails — inden for EU/EØS.
• AI-model, der genererer chat-svarene og gør tekst søgbar — kan behandle beskederne uden for EU/EØS på et gyldigt overførselsgrundlag (se afsnittet nedenfor).

En opdateret liste over vores konkrete underdatabehandlere kan udleveres på anmodning og indgår i databehandleraftalen for erhvervskunder.

Uanset hvilke leverandører vi anvender, står Levanza inde for, at dine oplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR og med privatliv som udgangspunkt.

Vores data lagres i EU. Når en AI-anmodning i chatten behandles uden for EU/EØS via vores AI-model-leverandør, sker det på et gyldigt overførselsgrundlag — fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er). Vi arbejder mod fuld EU-behandling også af selve AI-svarene; indtil da kan du bede om en løsning, hvor følsomme data holdes på din egen infrastruktur.

Chat-samtaler slettes automatisk senest 180 dage efter seneste aktivitet. Kontakt-henvendelser opbevarer vi, så længe det er nødvendigt til formålet, og højst 12 måneder efter din seneste henvendelse — medmindre lovgivning kræver længere opbevaring (fx bogføringsloven for fakturadata). Derefter sletter eller anonymiserer vi oplysningerne.

Du har efter databeskyttelsesreglerne ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af dine oplysninger, til at få behandlingen begrænset, til dataportabilitet og til at gøre indsigelse. Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Skriv til jl@wisdomworks.dk, så hjælper vi dig.

Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby — datatilsynet.dk.

Vi kan opdatere denne politik. Den til enhver tid gældende version ligger på denne side med dato for seneste opdatering øverst.