Handelsbetingelser

Aftalen indgås mellem Wisdomworks ApS, CVR-nr. 36904925, Flæsketorvet 68, 1711 København V (“Levanza”, “vi”) og kunden (“kunden”, “I”). Disse betingelser gælder, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem parterne.

Levanza er en managed tjeneste: vi opsætter, træner og driver en kundeservice-bot på baggrund af kundens materiale. I design-partner-fasen aftales omfang, leverancer og servicemål individuelt.

Kunden indestår for at have ret til at dele det materiale, der bruges til at træne botten, og for at materialet ikke krænker tredjeparts rettigheder eller gældende lovgivning. Kunden er selv ansvarlig for sine forpligtelser over for egne slutbrugere — herunder at oplyse dem korrekt om databehandling på kundens eget website.

I design-partner-fasen aftales pris individuelt, og betalingsbetingelser fremgår af den konkrete aftale. Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet er angivet.

Vi tilstræber en høj og stabil tilgængelighed. I den nuværende fase leveres tjenesten “som den er og forefindes” uden et garanteret servicemål (SLA), medmindre et sådant er aftalt skriftligt.

Botten genererer svar med kunstig intelligens og kan tage fejl. Levanza garanterer ikke, at svar altid er korrekte eller fuldstændige. Til kritiske anvendelser bør kunden have rimelige menneskelige kontroller.

I det omfang loven tillader det, er Levanzas samlede ansvar begrænset til det beløb, kunden har betalt for tjenesten i de seneste 12 måneder forud for kravet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data.

Kunden bevarer ejerskabet til eget indhold og egne data. Levanza bevarer alle rettigheder til platformen, software og generel knowhow. Kunden får en ikke-eksklusiv brugsret til tjenesten i aftaleperioden.

Når Levanza behandler personoplysninger på kundens vegne, sker det efter en særskilt databehandleraftale (DPA), der indgås mellem parterne, jf. databeskyttelsesforordningen art. 28.

Hver part behandler den anden parts fortrolige oplysninger fortroligt og bruger dem kun til at opfylde aftalen.

Aftalen kan opsiges efter vilkårene i den konkrete aftale. Ved ophør sletter eller tilbageleverer Levanza kundens data efter aftale og gældende lovgivning.

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole.

Vi kan ændre disse betingelser. Væsentlige ændringer varsles over for aktive kunder med rimeligt varsel.